Vannak még őszinte visszajelzések?

"Mondjátok el őszintén, amit gondoltok!" – mondja a vezető, mire a kollégákban megszólal a vészcsengő: "Eszünkbe ne jusson, ez csapdaaa!"

Ismerős? És az is, ami ez után jön? Gyakran következik a klasszikus "tegyünk ki egy dobozt" megoldás, ahová névtelenül lehet véleményt bedobálni. 📦

De vajon miért gondoljuk azt, hogy egy névtelen láda vagy kérdőív megoldja a problémát? Ez lenne az őszinte visszajelzés kulcsa? 🤷‍♀️

A "tegyünk ki dobozt!" első hallásra jó ötletnek tűnik: "Legalább valamilyen véleményt kapunk."
De ha mélyebbre nézünk, mit is üzen ez a módszer?
→ "Tudjuk, hogy tartotok tőlünk – és most meg is erősítjük ezt bennetek."
→ "Nem fektetünk energiát abba, hogy valódi bizalmat építsünk."
→ "Nekünk az információ begyűjtése a cél, nem a kapcsolatépítés veletek. Gyorsan, hatékonyan kapjuk meg, amit szeretnénk."

Az anonim visszajelzések rendszere lehet kezdőlépés, de nem megoldás! Egyértelművé teszi, hogy a vállalat nem a nyílt kommunikációra, hanem a védekezésre épít.
Egy ilyen megközelítés fenntartja azt a kulturális félelmet, amely mélyen gyökerezik, Magyarországon például sokan még mindig félnek a véleményük következményeitől – és ez történelmi okokra is visszavezethető.

 Egy haladó szellemű vállalati kultúra nem érheti be ennyivel. Ha az őszinte visszajelzés valódi értéket képvisel, akkor nem állhatunk meg ott, hogy "dobjátok be a dobozba, és kész."

Hogyan tehetjük ezt jobban?
Az anonim visszajelzések helyett (vagy mellett) érdemes olyan folyamatokat bevezetni, amelyek a bizalom kiépítését támogatják:
1. Anonim visszajelzések közös feldolgozása
A kapott véleményeket egy következő lépésként közösen megbeszélni, egy biztonságos átmenet lehet a névtelen kommunikáció és a nyílt beszélgetések között. 🗣️
2. A vezetők képzése
Egy egészséges cégkultúra egyik alappillére, hogy a vezetők önazonosak és nyitottak. Ha a csapat érzi, hogy a vezető békében van önmagával, és valódi partnerségre törekszik, csökken a félelem a visszajelzésektől. Így az emberek később már névvel, arccal is el merik mondani a véleményüket. 💬

💡Gondold át:
- Nálad működik az őszinte visszajelzés?
- Ha van még hová fejlődni, mi az, ami akadályozza most a nyílt, bizalomra épülő kommunikációt? 💬